A Mediação se constitui em um dos meios de solução de conflito. É um procedimento confidencial de gestão de conflitos no qual um terceiro profissional, neutro e imparcial, atua sem nenhuma autoridade de imposição ou julgamento, no âmbito de uma metodologia própria e prevista em lei, ajudando as partes a resolver voluntariamente uma disputa ou a negociar uma transação adequada a seus próprios interesses e necessidades.

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No Brasil a mediação é regulada pela Lei n.  13.140/2015, pelo Código de Processo Civil e pela Resolução 125/2010 do Conselho Nacional de Justiça.

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A mediação cresce como meio de solução de conflitos, tanto no ambiente judicial, quanto extrajudicial. Etchalus atua em mediação empresarial, familiar e trabalhista, com certificação em instituições acreditadas pelo mercado e sempre em desenvolvimento profissional contínuo, sendo mediadora certificada pelo ICFML (Portugal); Clip Instituto de Mediação (POA-Brasil); Mediação e Arbitragem Trabalhista (Tasp – Centro de Mediação e Arbitragem de São Paulo – Brasil; ODR – Online Dispute Resolution pelo ICFML (Portugal)  e Acuerdo Justo S/L (Espanha).